Publié le 25 Sep 26
Une semaine pour écouter, échanger et faire avancer l’expérience des usagers à l’Institut Strauss.
La semaine en chiffres
🎯+ de 2 000 venues d’usagers
📝 + de 600 questionnaires collectés
🤝29 professionnels mobilisés, issus de différentes directions
👩💼3 représentantes des usagers
💬Une murale des usagers
Tout au long de la semaine, les usagers ont pu rencontrer les professionnels mobilisés pour partager leur expérience, échanger avec les représentants des usagers de l’Institut et s’informer sur leurs droits. Ils ont également pu rencontrer les collègues de l’activité physique adaptée et participer aux ateliers de diététique.
« Écouter la voix des usagers, c’est reconnaître leur expertise et faire de leur expérience un véritable levier d’amélioration de la qualité et de la sécurité des parcours de soins. » Vanessa Fayolle, Directrice Qualité, Gestion des Risques, Usagers et Coopérations
Et maintenant ?
Les questionnaires sont en cours d’analyse. Il est encore trop tôt pour tirer des conclusions, mais chaque réponse contribuera à mieux comprendre l’expérience des usagers, à faire émerger des pistes d’amélioration et à définir ou affiner nos feuilles de route pour améliorer nos parcours patients.
Merci à toutes les équipes mobilisées, à nos représentants des usagers, ainsi qu’à tous les usagers ayant pris le temps de participer.
Chaque voix compte.
